职场新人如何学会谈吐礼仪

来源:      2013/5/14 11:19:34      浏览次数:

      如皋商务信息网讯  职场上的新鲜人类,如何学习职场上的礼仪,礼仪简单可以分为:接待礼仪,谈吐礼仪,餐桌礼仪等。今天我们就简单地介绍一下谈吐礼仪。1、面对同事时:当我们每天进公司时,就大声向所有同事说“早安”。相信没有人会回你不悦的脸色,你也会感到整天都有精神。2、面对客户时:当我们面对客户,别忘了打招呼之后,应立刻补上一句“总是让您照顾,不好意思”之类的客气话;很久没见面的客户,可以来句“疏于问候,请别介意”,能做到如此细腻的问候,一定可以留给对方深刻的印象。

  打招呼也是自我推销的好手段。在公司外部碰到客户,可以在招呼时强调“我是x公司的xx”;如果对方还是记不起来你是谁,则再补一段“我曾经因为xx事受您照顾”,即使一次无法留给他很深的感觉,多打几次招呼,他必定会记得你。

  刚踏入社会的新鲜人,在面对客户的时候,如果不能够很熟练地应对,对方恐怕不会将你列为够资格与他对谈的人,如果太老练世故,会让人觉得你自说自话或自我吹擂。因此必须避免让对方产生不愉快的感觉,尽量用温和、中庸一点的说词,这也是接客应对的必要条件。想要表露专业的应对技巧,平常就该意识到言语的表现;如果能够把练习当成自我启发的课程,就能快速精进。

  有些人殷勤却无礼,结果也会得到反效果,接客应对时,如果能留意以下四个要点最好:

  1.说话时注视对方。不论你用的言词多么礼貌,讲话时如果不注视对方,往往会令对方感到不安。

  2.保持微笑。笑容的威力很大,可以让四周的人和自己都沐浴在幸福感之中。不过,不该笑而露出笑容,可能会引起对方的疑惑,应该小心。

  3.专注地聆听。对方讲话时,能察其言观其色,才能做出正确的回应。只听而不回应,让对方唱独角戏,是失礼的应对,自己也会感到疲倦。

  4.偶而变化话题和说话方式。

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